TUUDno-2025-1788
Tuusulan kunnan hallintosääntö, toimivalta henkilöstöasioissa.
Rekrytointilupa pvm 2.6.2025
Kunnan johto toimialueella, TuusInfon palveluyksikössä on vapautunut asiakaspalveluneuvojan toimi ***** irtisanouduttua 31.5.2025 alkaen. Rekrytointilupa uuden henkilön rekrytoimiseksi on saatu 2.6.2025 kansliapäällikön päätöksellä.
Toimi on ollut julkisesti haettavana vakinaista täyttämistä varten ajalla 2. - 15.6.2025 kunnan verkkosivuilla, työ- ja elinkeinotoimiston (TE-palvelut.fi) sekä Rekrytointi.com -verkkosivuilla.
Asiakaspalveluneuvojan tehtäviin kuuluu opastaa ja neuvoa kuntalaisia sekä kunnan sisäisiä asiakkaita kuntapalveluihin liittyvissä asioissa. Tehtäviin kuuluvat HSL-lippupalveluihin liittyvät tehtävät, palautteiden käsittely, saldokorjaukset, kulkuoikeudet ja muut yleiset toimistotehtävät monikanavaisessa asiakaspalvelussa.
Toimen kelpoisuusvaatimuksena on opistotasoinen tai ylempi tehtävään soveltuva koulutus, sujuva suullinen ja kirjallinen suomen sekä englannin kielen taito, hyvät kommunikointi-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot, ongelmanratkaisutaito sekä oma-aloitteinen ja asiakaslähtöinen asenne ja aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta.
Määräaikaan mennessä toimea haki 106 kelpoisuusehdot täyttävää hakijaa. Tiimiesihenkilö ***** ja asiakaspalveluneuvoja ***** haastattelivat hakijoista viisi ehdokasta: xxxxx.
Hakemusten ja haastattelun pohjalta tehdyn kokonaisarvion perusteella tiimiesihenkilö ***** esittää tehtävään valittavaksi yo-merkonomi *****, joka arvioitiin tehtävään soveltuvimmaksi.
Palvelussuhteen ehdot ja palkkaus määräytyvät kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen ja Tuusulan kunnan työnvaativuuden arvioinnin mukaan. Tehtäväkohtainen palkka on 2 606,07 €/kk. Tämän lisäksi mahdollisesti maksetaan KVTES:n mukainen kokemuslisä erillisen hakemuksen perusteella.
Toimessa noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.
Päätän TuusInfon tiimiesihenkilö ***** esityksestä, että • TuusInfon asiakaspalveluneuvojan toimeen valitaan yo-merkonomi ***** 4.8.2025 lukien • viran palkkaus määräytyy kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen ja Tuusulan kunnan työnvaativuuden arvioinnin mukaisesti siten, että tehtäväkohtainen palkka on 2 606,07 €/kk • toimen täytössä noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa